Como personalizar o logo do GLPI com a marca da sua empresa

Sua empresa instalou o GLPI para organizar chamados, controlar equipamentos ou centralizar o suporte interno. Só que, na hora de usar, a tela de login e o menu lateral ainda mostram a logo genérica do sistema — não a da sua empresa.

Isso é mais comum do que parece. O GLPI é um sistema robusto e gratuito, usado por empresas de todos os portes, mas ele não chega pronto com a identidade visual de quem instalou. Trocar o logo do GLPI pela marca da própria empresa exige alguns passos específicos, e é sobre isso que vamos falar aqui.

Por que a identidade visual importa até em um sistema interno

Pode parecer um detalhe pequeno. Afinal, é “só” um sistema interno, usado pela própria equipe. Mas a percepção de profissionalismo não muda dependendo de quem está olhando a tela.

Segundo pesquisa da Stanford Web Credibility Research, 75% das pessoas julgam a credibilidade de uma empresa pela aparência visual daquilo que estão usando. Um sistema com a logo de outra marca transmite sensação de “provisório”, mesmo quando a ferramenta por trás é excelente.

Para quem usa o GLPI como portal de chamados aberto a clientes externos, esse detalhe pesa ainda mais. O cliente vê a tela e associa toda a experiência de atendimento à marca que aparece nela — e essa marca precisa ser a sua, não a do sistema que você escolheu por trás.

Onde o logo do GLPI aparece (e por que não é só um lugar)

Um dos motivos que mais gera frustração na hora de personalizar o GLPI é achar que existe um único lugar para trocar a imagem. Na prática, o sistema mostra a logo em pelo menos três pontos diferentes, cada um com seu próprio arquivo:

• Na tela de login, a primeira coisa que o usuário vê ao entrar no sistema
• No menu lateral, tanto na versão expandida quanto na versão recolhida (o ícone menor)
• Em telas de dashboard e relatórios, especialmente quando exibidas em modo de apresentação ou tela cheia

Além disso, boa parte dos sistemas — o GLPI incluído — prevê variações diferentes da mesma logo para fundo claro e fundo escuro, dependendo do tema visual que o usuário escolher.

Ou seja: preparar só uma versão da imagem, por mais bonita que seja, tende a resolver apenas parte do problema.

Os arquivos exatos por trás de cada logo

Se você já pesquisou sobre isso, deve ter esbarrado em muita gente perguntando “qual arquivo eu troco?” em fóruns técnicos, sem uma resposta completa. Na série 10.x do GLPI, esses costumam ser os nomes oficiais por trás de cada tela:

• login_logo_glpi.png — logo da tela de login
• fd_logo.png — variação usada em cabeçalhos de versões e temas mais antigos
• pics/logos/logo-GLPI-100-black.png, -grey.png e -white.png — menu lateral expandido, uma versão para cada tema de cor
• pics/logos/logo-G-100-black.png, -grey.png e -white.png — apenas o ícone, usado quando o menu lateral está recolhido
• pics/logos/logo-GLPI-250-black.png, -grey.png e -white.png — versão maior, usada na tela de login em algumas configurações de tema
• favicon.ico — ícone da aba do navegador

Ter essa lista em mãos, com o backup de cada uma dessas variações já pronto antes de começar, é o que separa resolver isso em poucos minutos de passar horas testando arquivo por arquivo, sem saber qual deles controla qual tela.

Os erros mais comuns na hora de trocar a logo

Trocar um arquivo e achar que resolveu tudo

É comum trocar a imagem da tela de login, ver que funcionou, e assumir que o resto do sistema vai acompanhar sozinho. Na prática, cada área tem seu próprio arquivo independente. Trocar um não afeta automaticamente os outros.

A logo “sumir” dependendo do fundo da tela

Outro erro frequente é usar a mesma versão colorida da logo em todo lugar. Em fundos escuros — comuns em dashboards e no modo escuro do sistema — textos escuros da marca ficam praticamente invisíveis, mesmo que o arquivo esteja tecnicamente no lugar certo.

Perder a personalização em uma atualização de versão

Sistemas como o GLPI recebem atualizações de segurança e de versão com frequência, o que é ótimo para a segurança da empresa. O problema é que essas atualizações costumam restaurar os arquivos originais do sistema — logo incluída. Sem documentar o que foi alterado, a personalização se perde e todo o trabalho precisa ser refeito.

Como personalizar o logo do GLPI sem dor de cabeça

O caminho mais seguro segue uma ordem simples:

1. Preparar a logo em pelo menos duas versões: uma para fundo claro e outra para fundo escuro
2. Identificar exatamente qual arquivo controla cada tela — login, menu e dashboard costumam ser independentes
3. Fazer backup dos arquivos originais antes de qualquer substituição
4. Testar em todos os contextos: menu aberto, menu recolhido, tema claro e tema escuro
5. Documentar quais arquivos foram alterados, para não perder o trabalho na próxima atualização

Esse processo é simples de descrever, mas costuma exigir tentativa e erro para quem faz pela primeira vez — principalmente porque nem sempre fica claro, à primeira vista, qual arquivo controla qual tela do sistema.

E se o GLPI estiver em hospedagem compartilhada?

Esse processo inteiro pode ser feito mesmo sem acesso total de administrador ao servidor. Em hospedagem compartilhada — comum entre pequenas e médias empresas que buscam um custo mais baixo — normalmente não existe acesso root ao banco de dados, mas o gerenciador de arquivos do próprio painel ou uma conexão SSH básica já são suficientes para localizar e substituir os arquivos de logo com segurança.

⚠️ Um cuidado que muita empresa esquece: sempre teste a logo nova tanto no fundo claro quanto no escuro antes de considerar o trabalho concluído. Uma versão que funciona perfeitamente na tela de login pode “desaparecer” em um dashboard de fundo escuro — e isso só se percebe testando tela por tela, não só a primeira que aparece.

Outros detalhes visuais que também fazem diferença

A logo costuma ser o primeiro ajuste lembrado, mas não é o único ponto de identidade visual dentro de um sistema como o GLPI.

O favicon — aquele ícone pequeno que aparece na aba do navegador — continua sendo o ícone padrão do sistema na maioria das instalações. É um detalhe discreto, mas em uma empresa com várias abas abertas ao mesmo tempo, é ele que ajuda a equipe a identificar rapidamente qual aba é o sistema de chamados.

O título da aba do navegador é outro ponto esquecido. Por padrão, ele mostra apenas “GLPI”, em vez do nome da empresa ou algo como “Central de Chamados”. É uma mudança pequena, mas reforça a identidade em todos os lugares onde o sistema aparece.

Nenhum desses ajustes é obrigatório para o sistema funcionar. Mas, somados, são eles que fazem a diferença entre um sistema que “parece emprestado” e um sistema que parece ter sido construído sob medida para a empresa.

Isso muda dependendo do segmento da empresa?

O processo técnico é o mesmo para qualquer empresa. O que muda é o peso da decisão.

Para escritórios de contabilidade e empresas que usam o GLPI apenas internamente, a personalização reforça a percepção de organização diante da própria equipe — o sistema parece parte da empresa, não uma ferramenta genérica emprestada.

Para consultorias, prestadoras de serviço e empresas que expõem o portal de chamados a clientes externos, o cuidado é ainda maior: o cliente associa toda a experiência de atendimento à marca visível na tela, e essa marca precisa ser inconfundivelmente a sua.

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para trocar o logo do GLPI?

Não é necessário programar. O processo envolve preparar as imagens nos tamanhos certos e substituir arquivos específicos dentro do sistema. Não exige alterar código, mas exige atenção aos detalhes — principalmente para não confundir qual arquivo controla qual tela do sistema.

A personalização se perde quando o GLPI atualiza?

Pode acontecer, sim. Atualizações de versão costumam restaurar os arquivos originais do sistema, incluindo os de logo. Por isso, documentar quais arquivos foram alterados evita ter que refazer todo o processo do zero a cada atualização de versão.

Uma única versão da logo serve para tudo?

Na maioria dos casos, não. O ideal é ter ao menos duas versões da mesma logo — uma pensada para fundos claros e outra para fundos escuros — porque o próprio sistema alterna entre eles dependendo do tema escolhido e da tela exibida.

Se sua empresa já usa o GLPI, ou está avaliando um sistema de chamados e quer esse tipo de ajuste feito com segurança, sem risco de travar o sistema ou perder configurações no meio do processo, fale com a gente no WhatsApp.